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丢失说明:

1.如果丢失的身份证被人拿去冒用,身份证所有人要不要承担责任,是许多市民所担心的问题。

常见问题

学生最新提问

0.1我IC卡上的姓名与本人真实姓名不符,要怎样才能修改?

答:校园IC卡上的名字需要到发卡中心修改,多宝号上的昵称可以随时修改。

0.2、我通过手机或PC电脑充值成功后为什么在校园就餐窗口上显示没钱?

答:充值成功后需要持卡到自助机点“领取”后才完成最后向IC卡上充值。

0.3、手机端充值银行怎么那么少?

答:手机端银行正在和各家银行洽谈,成功一家上线一家;电脑上充值已有23家银行支持。在浏览器上输入www.daodb.com,可以直接进入点IC卡充值,或进入个人中心,个人充值。充值时注意浏览器右上角拦截标志,点击始终运行即可。

 

常见问题

1不记得或忘记多宝号?不记得或忘记卡号?不记得或忘记密码怎么办?

答:不记得多宝号可到多宝综合服务平台www.daodb.com用手机登陆找回自己的多宝号。

       不记得卡号没有关系,系统中展现给用户的是以多宝号为主。

       忘记密码可以通过您设置的邮箱重置密码。

2登陆密码和支付密码有什么不同?

答:登陆密码和支付密码都是6位数以上的数字组成,最高18位。

       登陆密码可以保存记忆在手机上或PC机上,支付密码不会保存,每次支付都有需要输入。

       初始时登陆密码和支付密码相同,首次登陆后请尽快进行修改。

   学校师生在自助平台自助激活时,自动生成的登陆密码和支付密码均为手机的后6位数,请及时登陆修改。

       忘记密码可以通过邮箱找回密码,为确保您的账户安全,修改邮箱需要验证邮箱的准确性。

3多宝号与IC卡的关系是怎样的?

答:多宝号与IC 卡是一一对应的关系,由系统自动在激活时绑定。

4当有多个手机号和多宝号时如何绑定IC卡?

答:一个手机号可以绑定一个多宝号,多个IC卡,在激活的时候自动绑定

5存进去的钱能否取出来?在哪取?是否要手续费?

答:就餐和水控要在离校的时候,通过退款方可取出来。

       社区账户内的金额在任何时候均可以取出来。

       到有多宝标识的社区商家中退现,退款300元以下无手续费

6账户之间有保障吗?账户安全吗?

答:多宝平台账户和社区账户由与多宝签约的汇付宝第三方支付公司监管,安全与保障是可信的。

        就餐账户和水控账户由各使用单位的IC卡管理中心监管,安全与保障也是可信的。

       所有IC卡内的账户金额均有每个人自已持卡保管,无卡无法消费。为确保进一步的安全,在校内或校外商铺单笔消费大于10元需要按手指确认;单笔未满10元,当天累计达到30元也需要按手指才能消费。

7手机电脑转账安全吗?

答:当手机和电脑没有中毒的情况下使用多宝通转账是绝对安全的。

8我的多宝通卡为什么不能在网络平台、手机平台查询使用?

答:请先激活,才能使用更多功能。

9多宝通卡内余额可以退还吗?

答:为严格执行国家有关财政制度,规范统一财务管理。只有在退卡,完成收回原卡后才能向持卡人退回卡内余额和完好卡的押金。特种卡退还卡内余额后,不能再次充值和使用。

10可以退现吗?

答:多宝通校企卡帐户不可提现。多宝通社区卡帐户当卡内有充足的金额,可以到社区网点退现,退现金额要大于卡内金额30元时方可退现,在社区网点退现时,若该社区网点没有办理退现业务或办理了退现业务但没有在他的网点帐户上充值则该网点不能退现。

11多宝通卡能退吗?

答:多宝通校企卡按发卡单位规定。多宝通社区普通卡和优惠卡因故不需要使用时,可到多宝通服务中心办理退卡手续。纪念卡只退卡内余额,不能退卡、换卡。

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12什么叫多宝通?

答:多宝通是广州多宝智能科技有限公司推出的一款可在校内校外安全便捷支付的一卡通。

13什么叫子账号?

答:子账号是方便监护人查询子账户内金额多少及消费信息是否正确的一个安全账号,主账号不能消费子账号上的金额。

14什么叫社区账户?

答:社区账户是多宝通IC卡内的一个账户名称,意思是可到具有多宝标识的任何一台POS机上使用的账户。

15多宝号如何注册?

答:可以通过手机、PC机或自助平台激活注册多宝号,一个手机号只能一个多宝号。

16能否先注册再激活?

答:可以的,先注册后在激活时能自动将你已注册的多宝号绑定,在此过程中需要输入已注册的多宝号的登陆密码。

17按手指是否会采集指纹?

答:不会,不采集指纹图像。

18如何开通社区功能?

答:一般多宝通卡发行过程中已开通社区功能。但由于学校企事业单位在初次发卡时采用批量快速发卡功能,无法开通个人的社区功能,此时请你到发卡单位的自助机激活,按提示操作即可开通社区卡功能。

19激活过程为什么要按手指?

答:为确保您的帐户安全,多宝电子支付系统在很多消费场所当消费金额大于10元时需要按手指验证。

20激活过程为什么要把多宝通卡放在读卡器上?

答:活过程需要先将你卡上的信息读出来验证是否符合开通社区卡功能,同时将你的指静脉特征录入到您的卡上的过程,所以IC卡必需放在读卡器上,且不能移动。

21可以独立办社区卡吗?

答:可以的,你的家人、朋友不在你单位工作,你可以向他们推荐使用多宝卡,每推荐一张卡多宝公司会向你的平台帐户赠送丰厚的积分。

22哪些地方可以办理多宝通卡?

答:在多宝公司发行的所有学校、企业、社区网点均可办理多宝通卡。

23如何办理多宝通卡?

答:办理多宝通卡时必需要和手机绑定,同时为了您的帐户安全,系统会提示按手指录入指静脉,每个人可以录入3个手指的指静脉特征码作为密码。

24什么叫指静脉特征码?

答:指静脉特征码是一种新的生物特征识别技术,它利用手指内的静脉分布图像来进行身份识别。工作原理,是依据人类手指中流动的血液可吸收特定波长的光线,而使用特定波长光线对手指进行照射,可得到手指静脉的清晰图像。利用这一固有的科学特征,将实现对获取的影像进行分析、处理,从而得到手指静脉的生物特征,再将得到的手指静脉特征信息与事先注册的手指静脉特征进行比对,从而确认登录者的身份

25指静脉特征码有什么优点?

答:指静脉特征码是一种生物识别技术,不会遗失、不会被窃、无记忆密码负担。人体内部信息,不受表皮粗糙、外部环境(温度、湿度)的影响。适用人群广,准确率高,不可复制、不可伪造,安全便捷。

26我的手指受伤了还能用手指消费吗?

答:预留在系统中的3个手指如果全部伤了,则要重新补录,补录后可以继续使用。

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27没有卡,按手指可以消费吗?

答:多宝通平台账户可以通过只按手指进行支付,不需要带卡即可消费。

28用社区账户消费有无手续费?

答:社区账户使用无任何手续费。

29在哪些地方可以使用社区账号?

答:请在多宝平台上查看最新的商铺地图信息,每天都会有更新,敬请查询。

30社区POS机多收了钱怎样改正?

答:当您怀疑社区POS机操作失误,多收款了,可以要求店主在POS机上即时查询消费记录,若果正错了,在POS机上是可以更正的。

       若果后几天或在网上查询消费信息才发现错了,请先要和店主协商,在征得店主同意收错后才能要求更正。若店主不认帐,因为已过了现场的物证证明是不能要求更正的。

31社区金额能否到其他学校或企业内使用?

答:不可以,你要到所在学校或企业管理中心重新开通使用功能才能使用。但可到单位企业外的所有商铺使用。

32在校内使用社区账户,扣费的费率是否相同?

答:校内使用社区账户与就餐账户扣费费率相同。

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 33离校后能否退卡?退款?

答:离校时按学校规定办理是否可以退卡;没有激活的卡若单位规定可以退卡,已激活的卡只能退还卡内就餐卡帐户、水控帐户内的款,不能退卡;而且只能在学校的IC卡管理中心退款。

       离校后不能到多宝服务中心退卡,若要停用多宝通,多宝通社区帐户上的钱可以取出或消费完毕。

34离校后能否继续使用多宝卡?

答:可以继续使用多宝卡,建议在没有多宝通通公交、多宝通公园消费的地区,离校后尽量使用多宝平台账户,可以不用带任何卡,按手指即可消费。

35离校后回母校能否继续使用多宝卡?

答:若你没有办理退卡手续,离校后回母校可继续使用原有的多宝通卡。

36离开校园后卡片坏了要怎样才能补办?

答:毕业离开校园后,卡片坏了可以补办新的多宝通卡,但只能补回卡内社区账户上的钱,新补办的卡不能回原学校食堂就餐。

       需要补办卡时请先登录个人中心申请环卡补办,并交纳工本费后由多宝服务中心补办好您的新卡,并将原卡内社区账户金额转致新卡后邮寄到您所在地。坏卡补办成功,原卡即时失效。

37离校后卡片丢了要怎样才能补办?

答:毕业离开校园后,卡片丢了可以补办新的多宝通卡,但只能补回卡内社区账户上的钱,新补办的卡不能回原学校食堂就餐。

       需要补办卡时请先登录个人中心申请挂失补办,并交纳工本费后由多宝服务中心补办好您的新卡,并将原卡内社区账户金额转致新卡后邮寄到您所在地。挂失补办成功,原卡即时永久失效。

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 38故障卡怎么处理?

答:当多宝通卡因故不能正常使用时,多宝通校企卡到各自发行单位的服务窗口登记处理。多宝通社区卡到多宝通服务中心设立的网点(详见网站公告多宝服务网点查询地址)窗口登记处理。由专业人员进行鉴定后试情处理。具体处理规定详见“服务指南”查询。

39如果多宝通卡丢失了怎么办?

答:所有的记名IC卡丢失后可通过多种方式即时挂失,详看用户指南“IC卡挂失”,挂失24小时后予以补办,原卡内余额转到新办卡内。由于购物消费系统的管理实施的是联机业务,因此多宝通卡一经挂失,原卡内余额立即无法进行购物消费,极大程度的保护了持卡群体的利益。但在社区乘车时,由于车载机不能时时联网,要等运营车辆回到总站时才能联网通讯,此时挂失才正式生效。

40我的IC卡丢失了,挂失时能否将多宝号也挂失了?

答:IC卡丢失后的挂失不影响多宝号及多宝账户的使用。只挂失IC卡不挂失多宝号。

41如何挂失?挂失后多久生效?

答:可以通过4种方式进行挂失:通手机APP挂失功能输入要挂失卡的多宝号与登陆密码即可完成挂失,也可通过自助平台挂失、到多宝服务平台

www.daodb.com内的IC卡挂失进行挂失,也可到校园内的IC卡服务中心登记挂失。

       挂失后在校外的社区POS机上0-1小时内生效,在校内的收费机需要工作人员打开电脑后才能生效。

42挂失如何补办?

答:在学校和企业内挂失补办和以往相同,挂失成功24小时后即可办理补办。补办时系统能自动将你卡内各账户上的余额全部转入新卡。

43卡片坏了怎样补办?

答:在学校和企业内卡片坏了,可以到单位IC卡服务中心办理坏卡补办手续,补办时原卡即时永久性失效,同时可将原卡内所有的账户金额全部转到新卡内。

44补办卡的工本费是否有变化?

答:补办卡工本费视校内具体规定。

45丢卡后,补办不对怎么办?

答:丢卡后如没有及时挂失有可能卡内金额被小额消费,如及时挂失了超过规定时间仍被使用可向IC卡服务中心咨询。

46补办卡要什么手续?

答:为确保补办卡的安全性,在补办时要求出示能证明是你本人的证件,如学生证、身份证等。

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47多宝通卡如何充值?

答:有多种多宝通卡充值方法:现金充值、网银转帐、刷银行卡等等,详见用户指南“IC卡充值”

48就餐金额与社区金额能否互转?

答:社区金额可以转到就餐账户和水控账户,但就餐账户和水控账户不能转到社区账户。

49就餐与水控账户能互转吗?

答:就餐账户与水控账户之间也不能互转。

50怎样充值?充值需要手续费吗?

答:可以通过PC机、手机APP、自助机随时随地进行充值。从此可真正告别排队充值的过程。

    现所有充值暂无手续费,现金充值、PC电脑充值、自助机充值永久无手续费。手机APP充值暂无手续费,若要收手续费会提前通告。

       充完值后记得到自助机上领取。

51怎样转账?

答:可以通过PC机、手机APP将平台账户内的金额转入到其它账户,也可将社区卡账户转到校园就餐、水控账户。登陆后输入转账金额,与支付密码即可。

52同学之间是否能互转?

答:可以通过PC机、手机APP向不同的多宝号进行转账,所有转账均即时到对方账户。

53自助充值后的钱怎样到我卡上?

答:通过APPPC机自助充值后到本单位内的自助机上领取即可。

54消费记录是否即时上传?

答:社区POS机消费记录即时上传,校企内部消费记录要视单位是否开通和使用实时监控功能。

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55怎样保管才不会损坏卡片?

答:不要过塑、折曲、涂写、刮花、刻画、打孔、割剪、撞击、浸泡卡片,不要将卡接近高温物体,使用时不要将卡和金属材料一起使用。

56IC卡能否防水?防磁?

答:感应射频IC卡可以防水防磁。

57怎样推荐家长和朋友使用多宝通?

答:可通过微信关注、商铺现场注册会员、短信邀请等等方式使用多宝通

58家人可以用本人的多宝通卡购物消费吗?

答:若您的家人要用您的多宝通卡购物,需事先将您家人的多宝帐号绑定到您的多宝子帐号上,详见平台“子帐号绑定”,当单笔刷卡小于10元时,如乘坐公交车等时不需绑定也能使用。当单笔消费大于10元需要按手指方可消费,此时没有绑定您家人的子帐号,就不能使用。

59去哪些地方消费有优惠?

答:校内消费按学校公告是否有优惠;校外消费看多宝通APP商家一栏,在商家列表一栏中可选择不同类别的商家,每个商家的介绍中均有说明是否有优惠。

60我在以前单位的多宝通卡否到新单位使用?如果可以要怎样办理?

答:能使用,但需要确定新单位是否使用多宝通系统?若使用多宝通系统,该新单位是否同意开通旧卡功能,若新单位规定不可以开通,则不能使用。若新单位规定可以开通,则在个人中心先申请到新单位使用已有多宝通卡,申请完成在24小时后可持卡到新单位IC卡服务中心点开通已有多宝通即可完成理。

61多宝通优惠卡需要年审吗?怎么办理?

答:优惠卡均设有有效期。除学生卡、优抚卡外,其余优惠卡有效期为5年,有效期满前90日,持IC卡及办卡时所需证件,到多宝的客户服务中心办理年审。

    学生卡的有效期分别至小学毕业、初中毕业、高中毕业当年。

    办理年审的具体程序详见“为您服务”栏内的“服务指南”查询

62多宝通优惠卡可以转借给他人使用吗?

答:多宝通优惠卡属专人使用的记名卡,持卡者本人凭优惠卡可享受政府和多宝公司特约运营商给予的优惠政策,非持卡者本人是不得享受该优惠的,若在乘车时必须持卡者本人使用,得向司乘人员出示。

63使用多宝通卡对持卡人有什么好处?

答:1)使用方便、快捷,没有找零钱的烦恼;

    (2)持卡消费,卫生、安全,可避免纸币交易产生的假币、破币、残币损失;

        3)一卡多用,反复充值,长期使用。

    (4)持卡购物享受商家提供的各种优惠政策

    (5)可有效保障卡内金额安全,当单次消费超过10元时,必须按自己的手指才能消费。

64多宝通卡与银行卡有区别吗?

答: 多宝通卡是社区应用卡,是银行卡一种有效的市场补充。两者既有相同点,又有很大的不同。各有优势,又互为补充。

    相同点:都有极高的置信度和安全性。

    不同点:两者的侧重点不同。银行卡侧重于大额的消费交易,而多宝通卡更贴近人民群众的日常生活,侧重于就餐消费、洗澡用水、优惠购物、公交出行。更方便,更快捷。

   (1)多宝通卡更象是一张“便民卡”。

   (2)多宝通卡除了普通卡外,还将发行异型卡和个性卡,追求时尚,张显个性。

   (3)多宝通卡可以开发出较强的行业管理功能。

65多宝通卡与市面上一些商业卡的区别?

答:1)从合法性上来说:多宝通卡是根据国家“金卡工程”的建设目标,于2005年开始,遵循建设部建设事业IC卡应用要求,可广泛用于学校、企事业单位、交通行业、公用事业行业、商业领域的“城市一卡通”项目。而普通商业卡只是少数商家的商业行为。

        2)从安全性来说:多宝通卡是按照建设部“统一标准、统一规划、统一发卡、统一结算”的标准建立起来的,更是嵌入了指静脉生物识别技术,比同行的商业卡有更高的安全标准。

        3)从应用领域而言,普通的商业卡,应用领域极其单一,而多宝通卡的最大优势就是应用领域极其广泛。

66有问题到哪儿能咨询?

答:可以打热线咨询电话4000185885,可以在多宝通微信公从服务号上提交咨询。